Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zone de livraison
Curvula livre uniquement en France métropolitaine.
Pour toute autre destination, contactez-nous à curvula.team@gmail.com avant de commander.

2. Délai de traitement
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Vous recevez un email d'expédition avec votre numéro de suivi dès que Colissimo a pris en charge votre colis.

3. Délai de livraison
Nous expédions avec Colissimo.

Ce délai est une estimation. Il varie selon la période et le nombre de commandes à traiter (fêtes, soldes, forte demande). La plupart des commandes arrivent sous 6 à 8 jours ouvrés après l'achat.

Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

4. Suivi de commande
Un lien de suivi Colissimo vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement avec ce lien.
En cas de problème de suivi, écrivez-nous à curvula.team@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

5. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de votre commande.

6. Colis endommagé ou perdu
Colis endommagé : si votre colis est endommagé à la livraison, vous pouvez le refuser ou émettre des réserves auprès du transporteur. Contactez-nous ensuite dans les meilleurs délais à curvula.team@gmail.com, avec des photos. Nous traitons votre demande en priorité et vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Colis perdu : si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, contactez-nous à curvula.team@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès de Colissimo et vous tenons informé. Si le colis reste introuvable, nous vous réexpédions le produit ou vous remboursons.

Les risques de perte ou d'endommagement restent à notre charge jusqu'à la remise du colis entre vos mains.

7. Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement l'adresse saisie lors de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un retard ou d'un échec de livraison causé par une adresse erronée ou incomplète.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à curvula.team@gmail.com. Nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition.

Dernière mise à jour : septembre 2026